Desistiu? Sem perguntas.
Até sete dias depois da compra, o reembolso é integral e não precisa de justificativa. O pedido sai daqui mesmo, com protocolo, e não passa por nenhuma oferta para você desistir de desistir.
- Valor inteiro de volta
- Sem justificar
- Pelo mesmo meio de pagamento
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Já tem conta? Entre para ver as suas comprasO que acontece depois
- 1HojeVocê pede aqui e recebe o protocolo, também por e-mail.
- 2Em até 2 dias úteisUma pessoa confere a compra e faz o estorno integral.
- 3O créditoNo Pix, costuma voltar em horas. No cartão, pode levar até duas faturas: esse prazo é do banco.
Não importa se você já leu o documento. Com o reembolso, a compra é desfeita e aquele documento deixa de poder ser escrito ou reescrito na sua conta.
Talvez você queira outra coisa
Errei a hora ou a cidade A reemissão com os dados certos não é cobrada, e pedir a correção não consome o seu prazo de reembolso. Pedir a correção → Cancelar uma assinatura Na sua conta, em Assinatura: o acesso vai até o fim do período pago e não renova. Sem multa, sem fidelidade. Ir para a minha assinatura →
Apagar os meus dados O mapa guardado neste navegador sai agora. Os documentos comprados continuam abrindo. O que está do nosso lado sai por pedido (LGPD, art. 18), com resposta em até quinze dias.
Passou dos sete dias, ou é outra coisa Conte o que houve. Uma pessoa lê o caso e responde no seu e-mail, em dias úteis. Falar com uma pessoa → Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Prefere e-mail? Escreva para suporte@astrolabio.app com o assunto «Reembolso» e o número do pedido. Veja também os termos e a privacidade.